Analizar la calidad de la contratación (Quality of Hire) es quizás la métrica más importante en reclutamiento, ya que va más allá de la eficiencia para medir el verdadero impacto de las nuevas incorporaciones en el éxito de la organización. No basta con contratar rápido y barato; lo crucial es si el nuevo empleado contribuye positivamente.

La calidad de la contratación es un concepto multifacético que se evalúa a través de varias métricas e indicadores.

Aquí te explico cómo analizarla:

1. Tasa de Retención de Nuevos Ingresos (New Hire Retention Rate):

Qué mide: El porcentaje de empleados nuevos que permanecen en la empresa después de un período específico (ej. 3, 6, 12 meses).

Cómo calcularlo: (Nuˊmero de empleados nuevos que permanecen÷Nuˊmero total de empleados nuevos en el perıˊodo)×100.

Por qué es importante: Una baja retención indica que estás contratando a las personas equivocadas para el puesto o la cultura, o que tu proceso de onboarding es deficiente. La rotación temprana es muy costosa.

2. Rendimiento en el Puesto (Performance Rating):

Qué mide: La evaluación del desempeño del nuevo empleado por parte de su gerente directo, generalmente a los 3, 6 o 12 meses.

Cómo obtenerlo: Utiliza las evaluaciones de desempeño existentes. Define si los nuevos empleados cumplen, superan o no cumplen las expectativas.

Por qué es importante: Es una medida directa de si el nuevo empleado está realizando su trabajo de forma efectiva. Busca correlación entre las herramientas de selección y el rendimiento posterior.

3. Tiempo para Alcanzar la Productividad (Time to Productivity/Ramp-up Time):

Qué mide: El tiempo que le toma a un nuevo empleado alcanzar un nivel de productividad esperado o un hito específico de rendimiento.

Cómo obtenerlo: Define métricas claras de productividad para cada rol (ej. volumen de ventas, número de tickets resueltos, finalización de proyectos).

Por qué es importante: Un tiempo de productividad más corto indica que la contratación fue buena y que el onboarding es efectivo.

4. Contribución a los Objetivos del Equipo/Empresa:

Qué mide: Cómo el nuevo empleado contribuye a los KPIs o metas del equipo o del departamento (ej. mejora de la eficiencia, cumplimiento de proyectos clave, reducción de costos, aumento de satisfacción del cliente).

Cómo obtenerlo: Requiere un seguimiento y comunicación con los líderes de área.

Por qué es importante: Muestra el impacto directo y estratégico de la contratación.

5. Ajuste Cultural (Culture Fit/Engagement Score):

Qué mide: Qué tan bien el nuevo empleado se integra y se alinea con la cultura y los valores de la empresa.

Cómo obtenerlo: A través de encuestas de satisfacción del empleado (engagement), feedback del equipo y del gerente, o encuestas específicas post-onboarding.

Por qué es importante: Un buen ajuste cultural se correlaciona con mayor satisfacción, compromiso y menor rotación.

6. Satisfacción del Gerente Contratante (Hiring Manager Satisfaction):

Qué mide: La satisfacción del gerente que solicitó la contratación con el nuevo empleado.

Cómo obtenerlo: Encuestas post-contratación al gerente directo.

Por qué es importante: Indica si el equipo de reclutamiento ha satisfecho las necesidades del cliente interno.

Cómo Analizar y Mejorar la Calidad de la Contratación:

Define umbrales de “buena calidad”: ¿Qué porcentaje de retención es aceptable? ¿Qué nivel de desempeño se espera a los 6 meses?

Segmenta tus datos: Analiza la calidad de la contratación por fuente (¿los referidos son de mejor calidad?), por reclutador, por tipo de puesto. Esto te dirá qué partes de tu proceso o qué canales están funcionando mejor.

Correlaciona con el proceso de selección: ¿Hay una correlación entre los resultados de ciertas pruebas o entrevistas (ej. entrevistas por competencias) y el desempeño posterior del empleado? Esto te ayudará a refinar tus herramientas de evaluación.

Obtén feedback continuo: Realiza encuestas y sesiones de feedback con nuevos empleados y sus gerentes.

Mejora el Onboarding: Un onboarding deficiente puede destruir una buena contratación. Asegúrate de que el nuevo empleado reciba el apoyo y la capacitación necesaria para ser exitoso.

La calidad de la contratación no es solo una métrica de RRHH; es un indicador directo del éxito estratégico de tu empresa, ya que el talento es su activo más valioso.

En Reclutamiento 3R, entendemos que nuestro éxito se mide por el tuyo. La Calidad de la Contratación es la métrica que más nos importa, porque demuestra que hemos entregado un valor real y duradero a tu organización.

Nuestro proceso está diseñado para ir más allá de llenar una vacante. Enfocarnos en la retención, el desempeño y el ajuste cultural es lo que define nuestro servicio de reclutamiento como una verdadera alianza estratégica.