Evaluar la eficiencia del reclutamiento es fundamental para asegurar que tu equipo está trabajando de manera óptima y contribuyendo a los objetivos de la empresa. Los KPIs (Key Performance Indicators) te permiten medir, analizar y mejorar el proceso.

Aquí te presento las métricas e indicadores clave que debes usar:

1. Tiempo para Cubrir la Vacante (Time to Fill):

Qué mide: El número de días desde que se abre una vacante hasta que el candidato acepta la oferta.

Por qué es importante: Indica la rapidez con la que se llenan los puestos. Un tiempo de contratación alto puede significar pérdida de productividad y costos adicionales.

Cómo optimizarlo: Agiliza procesos, mejora el sourcing, optimiza la comunicación.

2. Tiempo para Contratar (Time to Hire):

Qué mide: El número de días desde que un candidato se postula hasta que acepta la oferta.

Por qué es importante: Se enfoca en la eficiencia desde la perspectiva del candidato. Un tiempo de contratación prolongado puede llevar a que los candidatos calificados acepten ofertas de la competencia.

Diferencia con “Time to Fill”: El “Time to Fill” comienza cuando la vacante se *abre* formalmente en la empresa, mientras que el “Time to Hire” comienza cuando el candidato aplica.

3. Costo por Contratación (Cost Per Hire – CPH):

Qué mide: La inversión total (gastos internos y externos) dividida por el número de contrataciones realizadas en un período.

Por qué es importante: Te da una visión clara de la eficiencia económica de tu proceso. Incluye gastos de publicidad, herramientas, agencias, salarios del equipo de reclutamiento, etc.

Cómo optimizarlo: Prioriza canales de bajo costo (referidos, marca empleadora), optimiza el uso de ATS.

4. Fuentes de Contratación (Source of Hire):

Qué mide: De dónde provienen tus contrataciones más exitosas (ej. LinkedIn, Indeed, programa de referidos, sitio web de la empresa, agencia).

Por qué es importante: Te permite identificar y priorizar los canales de reclutamiento más efectivos y con mejor ROI.

Cómo optimizarlo: Invierte en los canales que te dan más calidad y mejor costo-beneficio.

5. Tasa de Conversión por Etapa (Conversion Rate by Stage):

Qué mide: El porcentaje de candidatos que pasan de una etapa del proceso a la siguiente (ej. CVs a entrevista telefónica, entrevista telefónica a entrevista con gerente, entrevista final a oferta).

Por qué es importante: Identifica cuellos de botella en tu embudo de reclutamiento. Una baja tasa de conversión en una etapa específica puede indicar problemas en la evaluación, la descripción del puesto o la calidad de los candidatos iniciales.

Cómo optimizarlo: Revisa los criterios de filtro, la calidad de las entrevistas o la atracción inicial.

6. Tasa de Aceptación de Ofertas (Offer Acceptance Rate):

Qué mide: El porcentaje de ofertas de empleo que son aceptadas por los candidatos.

Por qué es importante: Una tasa baja puede indicar que tu paquete de compensación no es competitivo, que la experiencia del candidato fue deficiente, o que los candidatos tienen mejores ofertas en otros lugares.

Cómo optimizarla: Revisa salarios, beneficios, mejora la experiencia del candidato y el proceso de negociación.

7. Calidad de la Contratación (Quality of Hire):

Qué mide: El valor y el desempeño de los nuevos empleados en la organización (ver sección siguiente para más detalles).
Por qué es importante: Es la métrica más crítica. De nada sirve ser rápido y barato si contratas a las personas equivocadas.
Cómo optimizarla: Define bien las competencias, mejora la evaluación y el onboarding.

8. Experiencia del Candidato (Candidate Experience Score):

Qué mide: La satisfacción de los candidatos con el proceso de reclutamiento, a menudo a través de encuestas (ej. Net Promoter Score del Candidato).

Por qué es importante: Una buena experiencia del candidato mejora la marca empleadora, incluso para los no contratados.

Cómo optimizarla: Agiliza el proceso, mejora la comunicación, ofrece feedback.

Al monitorear estos KPIs de forma regular, tendrás una visión clara de la eficiencia de tu reclutamiento y podrás tomar decisiones basadas en datos para optimizar continuamente tus procesos.

Saber qué medir es el primer paso. El verdadero desafío es tener los sistemas y la experiencia para analizar estos datos y convertirlos en un plan de mejora continua. La eficiencia no es un accidente, es el resultado de una gestión experta.

En Reclutamiento 3R, nuestro éxito se mide con los mismos indicadores que los tuyos. Nos enfocamos en optimizar cada métrica para ofrecerte un servicio de reclutamiento que sea rápido, rentable y, sobre todo, de alta calidad.